FAQ
Prodotti PriMa
Domande frequenti
No. PriMa non effettua test sugli animali per valutare i propri prodotti.
L’elenco completo degli ingredienti (INCI) è riportato su ogni confezione e online, nella pagina dedicata a ciascun prodotto.
In ogni pagina di dettaglio prodotto presente sul sito puoi consultare le caratteristiche e scaricare le schede tecniche.
Il periodo entro cui un prodotto, una volta aperto, può essere utilizzato in totale sicurezza è indicato dal PAO (Period After Opening), generalmente espresso in mesi (es. 12M = 12 mesi). Trovi il simbolo, un piccolo barattolo aperto, direttamente sulla confezione.
Puoi contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 370 777, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.00, oppure scriverci all’indirizzo info@prima.bio. Per un’analisi più accurata, puoi prenotare una consulenza dermocosmetica gratuita nella farmacia più vicina a te.
È un trattamento multistep che prevede l’applicazione sequenziale dei prodotti PriMa più adatti alla tua condizione cutanea, fisiologica o patologica. L’obiettivo è mantenere o raggiungere uno stato di benessere della pelle.
Sì. Per ogni acquisto online riceverai dei campioni monodose gratuiti. Nei nostri punti vendita puoi inoltre richiedere campioni monodose o provare direttamente i tester.
Iscrivendoti alla Newsletter riceverai via e-mail tutte le novità in anteprima sui nostri prodotti e potrai approfittare di offerte speciali.
Acquisti
Domande frequenti
Direttamente online sul nostro sito, nella farmacia più vicina a te e nelle erboristerie qualificate.
No, è possibile effettuare il checkout come ospite, senza creare un account.
Accedi alla sezione dedicata del sito e registrati compilando tutti i campi obbligatori.
Registrandoti potrai restare sempre aggiornato sul mondo PriMa, ricevere novità in anteprima sui prodotti, creare la tua wish list, approfittare di promozioni speciali e monitorare i tuoi ordini.
Sì. Durante l’ordine è importante specificare gli indirizzi corretti sia per la fatturazione sia per la consegna.
Sono accettate le transazioni con Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Accettiamo inoltre pagamenti con contrassegno, PayPal e bonifico bancario.
Sì. I pagamenti su www.primacare.it sono totalmente sicuri: la nostra tecnologia e-commerce garantisce tutti gli standard di sicurezza richiesti dalle leggi in vigore.
Spedizioni e resi
Domande frequenti
Entro 3-5 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla ricezione dell’ordine. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico, per velocizzare la procedura ti consigliamo di inviare a info@prima.bio la ricevuta di pagamento insieme all’ID di riferimento dell’ordine.
Il numero d’ordine viene inviato via e-mail al momento dell’acquisto. Potrai inoltre risalire al tuo numero d’ordine in qualsiasi momento accedendo al tuo account.
Accedi al tuo account e clicca su “Stato dell’ordine”.
Verifica innanzitutto lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account. Se rilevi anomalie o il ritardo persiste, contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 370 777 (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 16.00) oppure scrivi a info@prima.bio.
Puoi contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 370 777, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.00, oppure scrivere all’indirizzo info@prima.bio.